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2023年初级经济师《初级人力》模拟试卷及答案解析
时间: 2024-02-01 12:10:21 | 作者: 新闻资讯
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
【解析】本题考查团体中的非正式沟通网络--小道消息。在任何一个团体内部，除了正式的沟通网络，还存在非正式的沟通网络，这些非正式的沟通网络中最有代表性的当属小道消息。从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。所以B正确。
【解析】本题考查团体决策的常用方法。最早使用德尔菲技术的是美国兰德公司。德尔菲技术与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论，所以B说法错误;阶梯技术在实际方案的选择上具有优势，而且在心理感受上也优于另外三种方法，所以C说法错误;具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的缺陷在于程序僵硬呆板，成员感受不到凝聚力，写出意见时没机会从别人那里获取灵感，得到启发，所以D说法错误。
3.如果可以再一次进行选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。这是因为主场作战更容易产生( )。
【解析】本题考查社会促进的含义。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。所以A正确。
【解析】本题考查工作满意度的影响后果。对于工作绩效而言，高的工作绩效会促成高的工作满意度，高的工作满意度会增加员工的组织忠诚度，最终绩效得以提高，选项A错误;离职率不只与工作满意度有关，还与人才市场的供求状况、新的工作机遇的诱惑、工龄等有关，选项B错误;工作所承受的压力能引发暴力行为，暴力行为也会加大工作所承受的压力，选项C错误;正确答案为D。
【解析】本题考查工作满意度的理论模型——因素模型。工作满意度的因素模型将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一因素的满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。所以A正确。
【解析】本题考查组织承诺。组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地去参加了的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感。所以D正确。
7.使当时的人们认识到“人是企业最重要的资产，关心员工的福利就可提升他们的劳动效率”的理论是( )。
【解析】人际关系学说推动了旨在博取工人忠诚的各种福利计划的发展。人们认识到，人是企业最重要的资产，关心员工的福利就可提升他们的劳动效率。当时的一个典型口号是“满意的工人就是生产率最高的工人”。所以B正确。
A.经济稳步的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，物力资本的投资收益率见效快并且高于人力资本的投资收益率
B.人力资本投资包括在教育、培训以及劳动力迁移等此类活动中积累的所有投资
【解析】本题考查人力资本投资理论。人力资本投资理论的开创者之一著名经济学家西奥多·舒尔茨发现，经济稳步的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率，对经济增长的贡献也更大，所以A说法错误。
【解析】本题考查现代人力资源管理的核心功能。现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发，通俗的说法即人才的选、育、用、留。所以正确答案为D。
【解析】本题考查工作分析的相关术语。任务是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤，职责是个体从事工作的主要组成部分，由一些相关任务构成，所以D说法错误。
11.评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用，属于培训与开发效果评估中的( )。
【解析】本题考查培训与开发的效果评估。一般而言，培训与开发的评估内容最重要的包含以下五个方面：反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。所以正确答案为D。
【解析】本题考查不同地点的培训与开发。组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练。其优点是具有现实性和即时性;其缺点是学习的效率会受到指导和训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能。所以D说法错误。
【解析】本题考查群体培训与开发的方法——管理游戏法。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理人员，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。所以正确答案为C。
B.只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才能要求职工赔偿培训费
C.劳动者在符合有关法律法规或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费
D.未满服务期离职的员工支付的违约金数额应高于服务期未履行部分应分摊的培训费用
【解析】企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费;②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才能要求职工赔偿培训费;③企业职工在符合有关法律法规或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费;④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行;未签订培训合同的，按劳动合同执行。为保护劳动者的合法权益，违约金的数额不允许超出企业提供的培训费用，且企业要求劳动者支付的违约金不允许超出服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用，所以D说法错误。
【解析】本题考查员工离职管理。试用期内不可随意解聘员工，所以B说法错误。
16.受到产品订单减少的影响，某公司预计今年将亏损近千万元，于是决定裁员上百人。该公司的裁员属于员工离职管理中的( )。
【解析】本题考查企业裁员。按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。经济性裁员是由于市场因素或经营不善，企业为减少相关成本，被迫采取裁员行为来缓解经济压力。所以正确答案为A。
【解析】本题考查职业倦怠。职业倦怠是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。所以C正确，ABD是职业倦怠的三方面的表现。
18.关于员工援助计划在我国的发展，侧重点从( )向心理体检、团体辅导、集体培训和宣教服务等多重维度发展。
【解析】本题考查员工援助计划在我国的发展。员工援助计划在我国也经历了两方面变化：①侧重点从个案咨询向心理体检、团体辅导、集体培训和宣教服务等多重维度发展;②服务方式从被动等待，到通过现代数字技术，如微信、手机应用软件等方式主动干预，向服务群体宣传和互动。 所以正确答案为B。
A.电脑办公时间过长会危害视力，可以多吃胡萝卜等含有非常多的维生素A的食物来缓解
【解析】本题考查职业损伤。职业损伤指员工因工作造成的身体或精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。长时间使用电脑带来的软组织损伤能够最终靠运动缓解，但不需要运动量太大。所以B说法错误。
20.劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，也称为劳动法的( )。
【解析】劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，也称为劳动法的渊源。所以正确答案为A。
B.经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和自己直观判断来确定权重的方法
【解析】本题考查绩效考核体系。考核指标要做到不缺失、不冗余，考核指标的缺失和冗余都会影响绩效考核的客观性和公正性，所以C说法错误。22.大多数都用在排除评估者主观因素对考核结果的影响的绩效考核方法是( )。
【解析】本题考查绩效考核技术。强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。操作方法：①将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例;②将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。这种方法大多数都用在排除评估者主观因素对考核结果的影响。所以正确答案为C。
【解析】本题考查影响绩效考核周期的因素。影响绩效考核周期的因素包括：①奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。②工作任务完成周期。③工作性质。从事事务性工作的员工，考核周期会短一些;从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。所以B说法正确，ACD错误。
【解析】本题考查技能薪酬体系的设计流程。技能薪酬体系设计的第一步骤是技能分析，所以AD说法错误;技能薪酬体系设计流程的重点在于开发出一种能够使技能和基本薪酬联系在一起的薪酬体系，所以B说法正确;设计技能薪酬体系时，有必要进行市场薪酬调查，进行技能定价，所以C说法错误。25.薪酬公平性原则中的个人公平性是指( )。
A.同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中相似职位的薪酬基本相同B.同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同C.同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同D.同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同【答案】C
【解析】本题考查薪酬设计的原则。薪酬的公平性可大致分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同;②内部公平性，是指同一企业中不同职位所获薪酬应与各自贡献成正比，只要比值一致便是公平;③个人公平性，同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同。所以正确答案为C。
【解析】本题考查薪酬的作用。薪酬可以轻松又有效地推动企业变革，选项D说法错误。
【答案】B【解析】本题考查福利的分类。法定福利包括：①社会保险;②法定假期;③住房公积金，所以B正确。C收入保障计划和D员工服务计划属于企业补充福利。28.关于宽带式薪酬的说法，不正确的是( )。
A.宽带式薪酬结构中每个薪酬等级的变化范围很小，最高值和最低值之间的区间变动比例在20%以内
B.宽带式薪酬制度比传统薪酬制度的薪酬等级数目更少 C.宽带式薪酬结构可以更加好地支持扁平化组织架构D.宽带式薪酬不利于企业内部员工的晋升【答案】A
【解析】本题考查宽带式薪酬。在宽带式薪酬结构中，每个薪酬等级的最高值和最低值之间的区间变动比例可达到100%或100%以上，A说法错误。29.关于职业培训，说法不正确的是( )。
D.申请设立实施职业技能培训的中外合作办学机构，由拟设立机构所在地省、自治区、直辖市人民政府劳动行政部门审批
【解析】企业职工参加社会上的学历教育以及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担，C说法错误。
30.在群体培训与开发中，案例研讨法与讨论法的主要不同之处在于，案例研讨法( )。
D.不仅仅是未解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及处理问题的能力
【解析】本题考查案例研讨法。案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与讨论法不相同的是研讨并不仅仅是为了解决实际问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及处理问题的能力。D项正确。
A.劳务关系中的劳动者自行安排劳动，自己承担劳动风险责任 B.劳动关系中的劳动者除获得工资报酬外，还享有社会保险、福利待遇等C.劳务关系的主体可以是法人或其他组织，也可以是自然人D.劳动关系双方存在隶属关系，不具有法律上的平等性【答案】D【解析】本题考查劳动关系与劳务关系的区别。劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性，所以D说法错误。
32.关于企业自主用人权，说法不正确的是( )。A.企业有权决定招用劳动者的时间和数量B.企业有权决定劳动者权益范围C.企业有权决定用工形式D.企业有权决定招用劳动者的条件【答案】B【解析】本题考查用人单位的自主用人权。用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。劳动者权益范围是由法律和法规规定的，用人单位无权决定，所以B说法错误。33.依据相关法律法规规定，不得安排未成年工从事的工作不包括( )。
【解析】本题考查禁止未成年工从事的劳动。《劳动法》第六十四条规定：“不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。”《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所不得招用未成年人。正确答案为D。
34.按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工月工作日数是( )。
【解析】本题考查制度工作时间和月计薪天数。年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定节假日)=250天。季工作日：250天÷4季= 62.5天/季。月工作日：250天÷12月=20. 83天/月。所以正确答案为B。
35.关于用工形式的表述，不正确的是( )。 A.劳动合同用工是我国企业的基本用工形式 B.劳务派遣用工中存在三方关系C.非全日制用工劳动者在每个用人单位的工作时间每周不得超过30小时 D.职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任 【答案】C 【解析】本题考查法定用工形式。《劳动合同法》规定的用工形式包括：①劳动合同用工，又称全日制用工。劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。②劳务派遣用工。这种用工形式存在三方关系，即劳务派遣单位与用工单位之前间通过订立劳务派遣协议，将由劳务派遣单位招用的劳动者派遣至用工单位工作。③非全日制用工。这种用工形式中，劳动者可以同时与一个以上用人单位建立劳动关系，但在每个用人单位的工作时间每周都不能超过24小时。《工伤保险条例》规定了另一种用工形式。《工伤保险条例》第四十三条规定，“职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法”。所以ABD说法正确，C说法错误。
【解析】《女职工劳动保护特别规定》规定，女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假。所以正确答案为A。
【答案】B【解析】企业实行综合计算工时工作制，必须经劳动行政部门审批，所以A说法错误;用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日，所以C说法错误;《劳动法》规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时，所以D说法错误。38.关于带薪年休假的说法，不正确的是( )。
B.累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的，不享受当年年休假
【解析】本题考查带薪年休假。带薪年休假是劳动者的法定权利，所以D说法错误。
【答案】A【解析】本题考查工资支付的项目。按照我国的统计口径，工资总额一般由以下部分组成：①计时工资;②计件工资;③奖金;④津贴和补贴;⑤加班加点工资;⑥其他工资(含特殊情况下支付的工资)。劳动者以下收入不属于工资范围：①单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用，如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等;②劳动保护方面的费用，如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等;③按规定未列入工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入，如根据国家规定发放的创造发明奖、国家星火奖、自然科学奖、科学技术进步奖、合理化建议和技术改进奖、中华技能大奖等，以及稿费、讲课费、翻译费等。所以A正确，BCD不属于工资范围。
【解析】全体公民放假的节日包括：①元旦，放假1天(1月1日);②春节，放假3天(正月初一、初二、初三);③清明节，放假1天(农历清明当日);④国际劳动节，放假1天(5月1日);⑤端午节，放假1天(农历端午当日);⑥中秋节，放假1天(农历中秋当日);⑦国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。所以正确答案为D。
【解析】本题考查工作分析的内容。工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作。所以B说法错误。
B.职位说明书是以标准格式对职位的工作以及任职者的资格条件进行规范化描述的文件
【解析】本题考查职位说明书。编写工作规范时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求，所以C说法错误。
【解析】本题考查传统的工作分析方法。工作日志法的信息可能记录不全，选项A说法错误;观察法的缺点是无法得到有关任职者资格要求的信息，选项B说法正确;问卷调查法对问卷编制的技术要求较高，选项C说法错误;主题专家会议法操作简单、成本低，适合各类企业开展，选项D错误。
【解析】本题考查激励型工作设计方法。工作扩大化是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化，C说法错误。
【解析】本题考查作业疲劳。个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响，B项说法错误。
C.企业的招募政策若比竞争对手具有优势，将增加企业在招募活动中的吸引力 D.招募工作不会受到雇主品牌形象的影响
【解析】本题考查招募的影响因素。影响招募工作的内部因素包括招募人员的职位本身的特点、组织的人力资源管理政策以及组织的形象。影响招募工作的外部因素包括劳动力市场上的供求松紧情况、政府和工会对劳动力市场所施加的限制。职位本身对候选人的资格要求越高，招募合格求职者的难度越大，A说法错误;劳动力市场供小于求的情况下，人才竞争激烈，招募到合适求职者的难度就会增大，B错误;一个组织的雇主品牌形象也会对组织的招募工作产生影响，D错误。
【解析】本题考查市场水平定位策略。混合策略既有利于保持企业在劳动力市场中的竞争力，又有利于合理控制企业的薪酬成本开支，D说法错误。
【解析】本题考查霍兰德职业兴趣测试。霍兰德在一系列关于人格与职业关系的假设基础之上，提出了六种基本的职业兴趣类型，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。现实型的人往往适合从事技能性和技术性的职业，研究型的人适合从事科学研究类工作以及工程设计类工作等，艺术型的人适合从事文学艺术方面的工作，社会型的人适合从事社会、教育、咨询等方面的工作，企业型的人适合从事企业性质的工作，担任企业领导或政府官员等，常规型的人适合从事办公室事务性工作、图书管理、会计、统计类工作。所以正确答案为B。
49.某IT公司招聘软件工程师时，要求求职者参与编程测试，这种测试方法属于( )。
【解析】本题考查成就测试中的工作样本测试。成就测试中的工作样本测试，就是在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法。所以正确答案为A。
C.绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系,实现企业绩效与个人绩效的融合
【解析】本题考查绩效考核与绩效管理的区别和联系。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合，所以C说法正确。绩效考核与绩效管理并不是等价的，区别主要体现在两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价，所以ABD说法错误。
【解析】本题考查人格的影响因素。人格的影响因素包括遗传、环境、情境。环境因素对人格起着塑造作用，包括教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系及个人体验等。“近朱者赤，近墨者黑”是指客观环境对人的影响。所以正确答案为C。
52.奥尔波特的特质理论认为，( )反映了一个人的主要情操和优势倾向，只有少数人具有这种特质。
【解析】本题考查奥尔波特的特质理论。奥尔波特提出人格结构有三个层面：一是枢纽特质，也叫基本特质，指那些渗透于人格乃至遍及此人全部活动的特质。它反映了一个人的主要情操和优势倾向，只有少数人有这样的特质。二是核心特质，指渗透较差，但具有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。每个人的核心特质有5-10个。三是次要特质，指不明显、不受人注目、一致性和一般性较低的人格特质。奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的.他假设有一个人格特质的组织者“统我”的存在，“统我”不是与生俱来的，而是逐渐发展起来的。所以正确答案为A。
【解析】本题考查智力的基本维度。智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。对于口译专家来说，最重要的是记忆力，即识记、保持和回忆句子的能力。所以正确答案为B。
【解析】本题考查情绪状态。按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为心境、激情和应激三种。心境也称为心情，是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。激情指强度很高但持续时间很短的情感，它是一种猛烈、短暂、迅速爆发式的情绪状态。应激指发生出乎意料的紧迫与危险情况而引起的高度紧张的情绪状态。所以正确答案为C。
【解析】本题考查态度预测行为的影响因素。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度，D说法错误。56.小李最近正在减肥，恰好遇上朋友聚餐，打破了他的减肥计划，这使他非常不开心。小李劝慰自己：“跟朋友交流感情，比减肥重要多了。”根据认知失调理论，小李采用的减轻认知失调的方法是( )。A.改变态度B.增加认知C.改变认知的重要性D.减少选择感【答案】C【解析】本题考查费斯汀格的认知失调理论。减少认知失调的方法包括改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为。其中，改变认知的重要性是指让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要。选项 C 正确。57.关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是( )。
【解析】本题考查影响说服效果的因素。被说服者已经处于争论中时，双面说服效果比单面好;当人们最初同意该信息时，单面说服效果较好，A正确;一般来说，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大，B说法错误;在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好，C说法错误;当个体对问题了解的很多时，预先警告会引起抗拒，D说法错误。
【解析】本题考查团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。所以正确答案为B。
59.先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新要求被接受的可能性会增加，这种增加顺从的技巧是( )。
【解析】本题考查增加顺从的技巧。“脚在门槛内技巧”是指首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。所以正确答案为D。
60.管理人员若对某下属工作不满，则会更多关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为( )。
【解析】本题考查妨碍沟通的因素。选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他人特点选择地去看或听信息。所以B正确。
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
【解析】本题考查艾森克的人格特质理论。艾森克用传统实验心理学方法研究人格，并把对人格的研究从对特质的分析转向对人格维度的分析，并确立了自己的人格维度体系。他把人格分为三个维度：内外倾、神经质和精神质。所以ACD正确。
【解析】本题考查价值观的含义。从价值观的主体角度考虑：它是一种个体现象、社会现象，也是一种文化现象;从价值观的表现形式看，它是外显的也是内隐的;从价值观的功能看，价值观对行为具有解释、预测和导向的作用;从价值观的层次上看，它具有超越情景的特点;价值观要比态度更抽象更概括。所以CD说法错误。
【解析】本题考查领导者的胜任特征。麦克里兰提出，优秀领导者应该具备的能力：成就动机、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能，所以ACE正确，BD是威尔逊对于领导者胜任特征的描述。
【解析】本题考查社会懈怠。在组织中，社会懈怠会导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降，所以选项D说法错误。
【解析】本题考查团体形成的原因。对于独立的个人为什么会组织在一起形成团体这个问题，心理学家主要从以下几个方面进行解释：(1)团体活动和团体目标对于人们具有吸引力。(2)加入团体可以满足人们的人际需要。(3)个人对于自己的归类也会影响团体的形成。所以ABC正确。
【解析】本题考查工作满意度。工作满意度的特点之一是整体性和多维性，所以A说法错误;不能将一个维度的高满意度用来抵消另一个维度上的低满意度，所以C说法错误。
【解析】本题考查工作分析方法。工作实践法的缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作，所以B说法错误;工作要素法所关注的工作要素非常广泛，包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征等，是以人为基础的系统性工作分析方法，所以D说法错误。
【解析】本题考查工作研究。工作研究包括方法研究和时间研究两项技术，方法研究包括以下三个部分：①过程分析②作业分析③动作分析。所以ABCD正确。
【解析】本题考查内部招募的优点。内部招募具有四个方面的优点：第一，内部招募不仅增加了组织内部现有员工的晋升机会，而且有利于通过员工在组织内部的流动来优化员工与职位之间的匹配。第二，能够降低招募的风险。第三，不需要过多的岗前引导和培训，从而能够为组织节约一些成本。第四，减少了组织对外部招募的需要。ADE是外部招募的优点，该题正确答案为BC。
70.对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有( )。
【解析】本题考查绩效考核技术的选择。绩效考核技术不存在好与不好之分，只有适应或不适应企业的实际需求之分。我们可以从工作环境、工作内容和员工工作的独立性这三个角度来概括员工的工作。从工作环境来看，有稳定的工作，也有变动性很强的工作;从工作内容来看，有程序化的事务性的工作，也有非常不确定的工作;从员工工作的独特性来看，有低独立性的工作，也有高独立性的工作。通过对这三个角度的组合.我们就可以判断出各个企业到底需要什么样的绩效考核技术。所以BCD正确。
【解析】本题考查绩效考核指标权重的设计方法。绩效考核指标权重的设计方法包括：①经验判断法;②按照重要性排序法;③对偶比较法;④倍数加权法;⑤权值因子判断法。问卷调查法属于绩效考核指标设计方法。所以ABCD正确。
72.关于薪酬结构设计的相关说法，不正确的是( )。A.一个完整的薪酬结构包括薪酬等级的数量、同一薪酬等级内部的薪酬变动范围，以及相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系B.在恒定绝对级差法中，各职位等级中的最高点之间的差相等C.薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率，可以反映员工的长期薪酬变化趋势D.所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些E.薪酬等级的区间中值级差越大，薪酬区间的重叠区域就越大
【解析】本题考查薪酬结构设计。一个完整的薪酬结构包括薪酬等级的数量、同一薪酬等级内部的薪酬变动范围以及相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。一般情况下，薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素，所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要小一些，所以D错误;薪酬等级的区间中值级差越大，或者同一薪酬区间的变动比率越小，则薪酬区间的重叠区域就越小，所以E错误。
【解析】本题考查影响薪酬设定的因素。影响薪酬设定的内在因素包括企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力和企业文化。C个人所得税制度是影响薪酬设定的外在因素。所以ABDE正确。
【解析】本题考查针对不同地点的培训与开发。在岗培训与开发的具体方式有接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等，所以ACDE正确，B到成人高等学校进修是外部培训与开发。
B.双方冲突并不十分严重时，且对工作没有太大影响时，可以采取和平共处法来解决
【解析】本题考查冲突处理。一般来说，冲突处理的方法包括协商调解、教育、拖延、和平共处、转移目标、上级裁定。双方冲突并不十分严重时，且对工作没有太大影响时，可以采取拖延法来解决，所以B说法错误;无视法不是冲突处理的方法，对员工之间发生的冲突也不应该采取无视，暂不予理睬，所以D说法错误。
【解析】本题考查劳动法的重要原则。劳动法的重要原则包括：①劳动关系协调的合同化;②劳动条件的基准化;③劳动者保障的社会化。所以ABC正确。
【解析】本题考查劳动合同的必备条款和约定事项。劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。但用人单位与劳动者不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件。ACD 是约定事项，BE是必备条款。
劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。所以正确答案为CDE。
【解析】《外国人来华工作许可服务指南(暂行)》规定，申请人应当具备的基本条件包括：①年满18周岁，身体健康，无犯罪记录，境内有确定的用人单位，具有从事其工作所必需的专业技能或相适应的知识水平。②所从事的工作符合我国经济社会发展需要，为国内急需紧缺的专业人员。③法律和法规对外国人来华工作另有规定的，从其规定。所以BCE正确。
80.应当由公共就业服务机构注销其失业登记的情形包括( )。A.已被企业录用的B.已享受基本养老保险待遇的C.已参加职业培训的D.连续6个月未与公共就业服务机构联系的E.完全丧失劳动能力的【答案】ACDE
【解析】登记失业人员出现下列情形之一的，失业登记注销：①被用人单位录用，由公共就业服务机构注销其失业登记的;②从事个体经营或创办企业，并领取营业执照的;③已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的：④已享受基本养老保险待遇的;⑤完全丧失劳动能力的;⑥入学、服兵役、移居境外的;⑦被判刑收监执行的;⑧终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的;⑨连续6个月未与公共就业服务机构联系的;⑩已进行就业登记的其他人员或各地规定的其他情形。所以ACDE正确。
三、案例分析题(共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
杨某和男友王某一同前往甲公司应聘，不久，王某收到了录取通知。杨某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你学历低，不适合公司工作，公司要求男职工专科以上、女职工本科以上文化程度，你是专科，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你。”杨某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。王某录用后，签订了劳动合同。劳动合同中约定：入职时，需将身份证交给公司作抵押;合同期限3年，其中试用期1年;若发现不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同;公司每2个月发放一次工资。王某工作一段时间后，以收入低为由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予答复。过了20天，王某不再到甲公司上班。王某离开后，甲公司生产受到影响，随即要求其回来上班，王某拒绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求其赔偿损失。根据以上资料，回答下列问题：
81.根据《就业促进法》等法律的规定，下列甲公司招工行为中，符合法律规定的是( )。
【解析】如果杨某不符合录用条件，不能胜任工作，自然得不到录用。B项正确。
【解析】本题考查劳动者的权利和义务。用人单位应当保障劳动者的合法权益，包括：平等就业和择业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利等。所以ABC正确。D提高职业技能是劳动者的义务。
【解析】用人单位招用人员时不得扣押被录用人员的居民身份证和其他证件，所A说法错误;3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不允许超出6个月，所以C说法错误;工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资，所以D说法错误。
【解析】在试用期内，人力资源部门依据试用期工作任务和岗位说明书的要求，对新员工进行工作和业务技能的考核，符合要求的予以留用。否则，可以以“不符合录用条件”为由，提前3日通知，解除劳动关系。所以C正确。
李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于其良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但王某又遇到了两个问题：第一个问题是公司日常事务的处理效率很低，每次需要快速决策的时候，都是很长时间没人发言，几乎都是当李某谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同，最后一致通过;第二个问题是公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，因为工作压力大和工作环境差，员工干两三个月也就辞职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。
【解析】本题考查团体思维。团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又一致通过。根据案例所述，“每次需要快速决策的时候，都是很长时间没人发言，几乎都是当李某谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同，最后一致通过。”因此，该公司在进行团体决策中出现的这种现象为团体思维。所以正确答案为C。
【解析】如果以决策的准确性为指标，则团体决策更具有优势。一般来说，团体决策平均而言高于个体决策，但团体决策并不是好于所有的个体决策，而是比团体中各成员决策的平均水平要好，却常常低于最佳的个体决策。如果以决策速度为指标，那么团体决策通常更慢。如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。所以正确答案为C。
【解析】根据案例的说法，“公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，因为工作压力大和工作环境差，员工干两三个月也就辞职了。”所以AD正确。
88.为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采取的团体决策技术有( )。
【解析】为避免团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，可采用的技术包括：①头脑风暴法;②德尔菲技术;③具名团体技术;④阶梯技术。所以ABD正确。
乙公司是一家生物制药企业，随着业务的迅速扩大，研发部门需要从企业外部补充1名药物研发专家，制药车间需要补充12名初级制药工人。2021年底，小赵被聘为乙公司人力资源部招募经理，部长交给她的第一项工作是制定公司2022年的招募计划。小赵还需要负责这些人员的具体招募活动，工作任务非常艰巨。
【解析】本题考查外部招募的渠道。猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构。与一般职业介绍机构的不同之处在于，猎头公司一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募。所以B正确。
【解析】本题考查招募计划的内容。一份招募计划通常包括以下几个方面的内容：招募范围、招募规模、招募渠道、招募时间以及招募预算等。所以ABC正确。
91.小赵最终找到了12名初级制药工人。那么接下来人力资源部决定对他们进行相应的培训与开发，使其尽快胜任工作，提高绩效。那么对制药工人的培训与开发的内容应侧重( )。
【解析】本题考查不同对象的培训与开发。组织的各类专业技术人员和各技术工种的实际操作人员的素质水平、技术熟练程度以及工作态度，直接影响企业产品的水准与质量。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。所以ABC正确。
92.该公司最终成功招募到1名合适的药物研发专家，并签订了2年劳动合同，则试用期不允许超出( )。
【解析】本题考查试用期。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不允许超出一个月;劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不允许超出两个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。所以B正确。
丙公司在2021年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说明书。工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题仍然非常突出，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点。于是，总经理让人力资源部经理老王想办法。他希望立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。他参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员工填写，但是填写的质量不高。从技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。老王只能让人力资源部门根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。
【解析】根据案例所述，公司的人力资源部缺乏开展工作分析的经验，照搬书本上的方法，但使用不当。问卷编制质量也不高，题目晦涩。同时，在调查前没有对员工进行培训，说明调查意图和填写规范，使得填写的质量不高。所以ACD正确。
【解析】根据案例所述，本公司采用的工作分析的方法是问卷调查法。问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术方面的要求较高，不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差，问卷的回收率通常偏低。案例中的情况反映出了问卷调查法的这些缺点。所以ABC正确。
【解析】常用的传统的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。其中，访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作;C主题专家会议法适用于中高层管理职位，其简单易操作、成本低，适合各类企业组织，可以运用于工作分析的各个环节;D时间研究法是工作研究的技术。所以AC正确。
【解析】职位说明书包括工作描述和工作规范两部分。在编写工作描述时，应注意：①明确职权范围;②描述职责时，语言应尽量具体、简明，避免歧义。在编写工作规范时，应注意：①应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者;②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视;③切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写;④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。除此之外，在编写好职位说明书之后，还应该及时与相关职位的工作人员沟通、向上级汇报，核对内容并进行修订。所以AD正确。
某科研单位由于体制转轨，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为所获薪酬与各自的贡献不成正比，对外也不具备竞争性，也不能适当拉开差距，真正体现按贡献分配。鉴于以上情况，单位领导请来专家组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组对单位内部的工作岗位进行了重新评价，依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪酬变动范围，专家组还建议单位为员工提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等，以激发员工的工作热情;在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的“菜单”由员工自由选择，满足员工不同的需求，最大限度地调动员工的积极性。
【解析】根据案例所述，“科研人员对目前的收入极其不满，认为所获薪酬与各自的贡献不成正比，对外也不具备竞争性，也不能适当拉开差距，真正体现按贡献分配。”说明该科研单位原有的薪酬体系违反了公平性原则、竞争性原则和激励性原则。所以ABC正确。
98.专家提出，提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等作为薪酬的一个组成部分，属于( )。
【解析】非经济薪酬包括：①工作特征(培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等);②工作环境(领导力、认可、成就、人才管理等)。所以D正确。
B.薪酬变动范围是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率
【解析】薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度，即最高值与最低值之间的绝对差距。薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率。在正常的情况下，薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素。所以BD说法错误。
【解析】本题考查弹性福利计划。弹性福利计划也称为自助餐计划，指由员工自行选择福利项目的福利计划模式，在实际操作中一般是由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单”，由员工从中自由选择其所需要的福利。所以A正确。
